E-COMMERCE

E-Commerce atau Elektronik Commerce (Perniagaan Elektronik) dapat didefinisikan sebagai bentuk perdagangan/perniagaan barang atau jasa secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan computer.

Kekurangan Pasar Tradisonal

1.      Time

Membutuhkan waktu yang lama dalam melakukan transaksi.

2.      Distance

Jarak menjadi masalah pencarian produk.

3.      Market Exposure

Jaringan pasar terbatas

4.      Technology Development

Perkembangan teknologi yang menuntut cara penjualan produk yang lebih modern.

Tujuan

•  Orang yang membeli barang atau transaksi lewat internet hanya membutuhkan akses internet dan interfacenya menggunakan web browser.

•   Membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli sebagai pusat informasi

•   Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan konvensional dan virtual : Responsif (respon yang cepat dan ramah), Dinamis, Informatif dan komunikatif

Jenis

·         Business-to-consumer (B2C)

Pelanggan berhubungan langsung dengan produsen serta menghindari perantara.

·         Business-to-business (B2B)

pesertanya terdiri dari produsen-produsen

·         Consumer-to-consumer (C2C)

Pesertanya adalah individu, dengan satu pihak sebagai pembeli dan pihak lainnya sebagai penjual.

Business-to-Consumer (B2C) E-Commerce

·         Kenyamanan.

·         Banyak barang dan jasa yang lebih murah ketika dibeli lewat Web.

·         Berbelanja dengan membandingkan harga/kualitas.

·         Disintermediasi: penghapusan organisasi perantara antara produsen dengan konsumen.

Business-to-Business (B2B)  E-commerce

·         Memungkinkan produsen untuk membeli bahan dengan biaya rendah.

·         Perusahaan dapat menjual ke pasar global.

·         Menawarkan keuntungan yang besar untuk negara-negara berkembang.

·         Contoh: Alibaba, Manta, IndiaMart

Consumer-to-Consumer (C2C) E-Commerce

·         Sering dilakukan melalui situs lelang web

·         Pertumbuhan C2C berkontribusi dalam mengurangi penggunaan halaman yang diklasifikasikan khusus pada surat kabar

Model Proses dalam E commerce

1.      Pencarian dan identifikasi

2.      Seleksi dan negosiasi

3.      Pembayaran produk dan jasa secara elektronik

4.      Produk dan jasa pengiriman

5.      Layanan after-sales

Tantangan

·         Mendefinisikan model e‐commerce yang efektif dan strategis.

·         Perlu mengubah sistem distribusi dan proses kerja.

·         Mengintegrasikan pemrosesan order berbasis web dengan sistem tradisional.

E‐commerce Software

·         Catalog management

·         Product configuration

·         Shopping cart facilities

·         E‐commerce transaction processing

·         Web traffic data analysis

Sistem Pembayaran Elektronik

·         Digital certificate: lampiran ke pesan e‐mail atau data yang tertanam di halaman Web yang memverifikasi identitas 
·         Certificate authority (CA): pihak ketiga yang terpercaya yang mengeluarkan sertifikat digital
 ·       Secure Sockets Layer (SSL): protokol komunikasi yang digunakan untuk mengamankan data yang sensitive
·         Electronic cash: sejumlah uang yang terkomputerisasi, disimpan, dan digunakan sebagai kas untuk transaksi ecommerce
 ·         Electronic wallet: nilai yang disimpan komputerisasi yang menyimpan informasi kartu kredit, uang tunai elektronik, identifikasi pemilik, dan informasi alamat

•  Credit card

• Charge card

•  Debit card

•  Smart card

Ancaman terhadap E‐commerce

·         Insiden penggunaan E‐ and m‐commerce 
·         Pencurian properti intelektual

• Intellectual property: musik, buku, penemuan, lukisan, gambar, dan item spesial lain yang dilindungi oleh paten, copyright, atau trademark

•   Paten dalam proses bisnis

Penipuan

·         Phishing: pesan palsu yang seakan‐akan dari lembaga yang sah untuk membongkar informasi pribadi  
·         Penipuan pelelangan online 
·         Spam: e‐mail yang dikirim ke berbagai orang dan kelompok Usenet tanpa pandang bulu
·         Pyramid schemes 
·         Investment fraud 
·         Stock scams

Invansi terhadap Privasi Konsumen

•  Online profiling: merekam perilaku online pengguna Web untuk menghasilkan iklan bertarget

• Clickstream data: pengumpulan data berdasarkan situs Web yang dikunjungi dan item yang diklik

• Safe harbor principles: prinsip‐prinsip yang membahas isu‐isu data privasi e‐commerce dalam pemberitahuan (notifikasi), pilihan, dan akses

Kelebihan E‐commerce

·         Menurunkan biaya operasional, menaikkan profit 

·         Meningkatkan pangsa pasar 

·         Melebarkan jangkauan pemasaran

·         Mengurangi penggunaan waktu, meningkatkan produktivitas

·         Meningkatkan layanan ke pelanggan (untuk beberapa kasus)

·         Fleksibilitas, pembeli dapat berbelanja tanpa terbatas kondisi ruang dan waktu

·         Aliran pendapatan yang menjanjikan

Kekurangan E‐commerce 

     

·         Membutuhkan keahlian computer

·         Biaya untuk akses internet 

·         Resiko kebocoran data personal 

·         Berdasarkan pada kepercayaan (terkadang meragukan) 

·         Kerugian finansial karena penipuan

·         Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan

Tips memproteksi Privsi saat Online

Tips	Alasan
Jangan pernah memberikan informasi pribadi	Asumsikan informasi yang anda berikan tentang diri anda muncul di database suatu tempat.
Sebelum registrasi ke sebuah website, periksa dulu kebijakan privasi	Carilah BBB atau TRUSTe seal. Jika tersebut  tidak mnjelaskan bagaimana mereka akan menggunkan informasi pribadi anda.
Berhati-hatilah dalam mengiim email, mengirim pesan ke group	Segala sesuatu yang anda kirimkan di forum-forum tsb dapat dilihat dan digunakan oleh marketer untuk mengubah profil personal anda.
Update oftware browser anda	Beberapa browser yang terupdate memiliki teknologi enkripsi yang tersedia dan bias diunduh. Secara umum, apabil perusahaan merilis sebuah update browser, berarti seorang telah menemukan celah di keamanannya.
Pertimbangan untuk membeli digital ID untuk menggantikan informasi asli anda	Ini memungkinkan user mengakses halaman Web secara anonimus.